洗顔・クレンジング

プルエストの解約・休止方法|電話して確かめた結果

プルエスト トライアル

プルエストを使ってみてもし合わなかったという時、返金保証を使いたいですよね。

購入する前に気になったので、実際に電話して、つながるかどうか試してみました!

電話が繋がらなかったらどうしよう・・・

先に答えをお伝えすると、電話はすぐに繋がりました。

なお、プルエストを解約する場合は以下の番号に電話して下さい。

カスタマーセンター
0120-008-886
受付時間 平日:10:00〜17:00

 

電話は繋がりにくい!?実際にかけてみる

通販でたまにある、「電話が繋がらない」問題。

通販サイトで購入する場合は、事前にカスタマーサポートの対応が気になります。

というのも、こういったツイートを見つけてしまったからです。

 
えっ、電話繋がらないの!?

これが本当なら、プルエストのカスタマーサポートって大丈夫なの?って思っちゃいますよね。

プルエストに限らず、よくある通販サイトのサポートって

  • オペレーターが電話に出るのに1時間かかる
  • 電話対応がめちゃくちゃわるい

などなど、いろんな話を聞きますが、プルエストの場合どうなのでしょうか?

購入する前に、どうしても確認したかったので実際に電話してみました!

電話してみる

たぶん待つんだろうなぁ・・・

ちょっと緊張しつつも、長期戦になる覚悟で電話をかけてみます。

 
(プルルルル・・・プルルルル・・・)
 
(・・ガチャ)
「はい!プルエストカスタマーサービスです」
 
 
(秒で出た・・・!!!)

予期せぬ反応にテンパる私・・・!

 
「えっ!?あっ、あのー!
プルエストの成分について聞きたいんですけどー・・・」

結論:秒で電話に出ました

すぐに電話に出てくれたので、全然つながりました!

かけた時間が、平日(木曜日)の夕方4時くらいだったのがよかったんですかね?

電話がつながらない場合は

ただ、電話がなかなか繋がらないという人もいるようです。
もし電話が繋がらなかったら時間をずらしてかけてみてくださいね。

私の場合は、夕方4時ごろに電話しましたが、その時間帯ならかかりやすいかもしれません。

サポートデスクの対応は?

ちょっと関西なまりのある、おばちゃんって感じの人でした!

質問以外にも、いろいろ教えてくれました。

サポートデスクでは、手続きのことだけではなく、

  • 今の肌の状態やお悩み相談
  • プルエストの効果的な使い方
  • 正しいスキンケア方法

まで、様々なアドバイスをくれます。

サポートデスクの方が言うには

いつでも解約できますし、返金保証もあるので、定期コースがおすすめですよ

とのこと!
解約も休止も、ちゃんと電話が繋がるなら安心です。

解約の条件と注意点

プルエストは、いつでも解約できますので、使ってみて合わないなと感じたら、すぐに解約してもOKです。

ただ、次回発送の10日前までに、解約手続きを行うことは注意して下さいね。

発送まで10日切ってしまうと、発送の手続きと入れ違いになってしまいます。

次回発送日はマイページで確認

では、次回発送日はどこでわかるのかと言うと、

マイページから確認できます。

解約・休止を考えている方は、次回発送日をきちんとメモしておき、余裕を持って手続きをするようにしてくださいね。

初回から解約できる

通販限定の商品の中には、よく最低2~3回使うのが条件というところもあります。

しかしプルエスト1回取り寄せてみて、もし合わなければすぐ解約できます。

かかる費用は初回の「2800円+税」だけなので、手軽にお試しできますね。

メールでは解約や休止はできない

注意してほしいのが、解約の連絡はメールではできません。

メール(問い合わせフォーム)から可能なのは、

  • サイクルの変更(最長3ヶ月まで)
  • 数量の変更
  • お届け住所変更

などの連絡のみです。

10日間の返金保証の注意点

お届けから10日間に解約した場合、全額返金保証制度が適用されることがあります。

ただし、以下の場合は返金保証が適用されないのでご注意を

重要な箇所だけ太文字にしてあります。)

  • 配送日から10日を経過している場合
  • お電話でのご連絡がなく、返金対応の受付がお済みでない場合
  • 以前に購入履歴がある(同一住所及び同一世帯への配送が過去にある)場合
  • ご購入いただいた「商品」・「化粧箱」・「明細書」のいずれかが欠けている場合
  • 配送記録が残らず保証のない方法で発送し、万一の配送事故・紛失で返送品が届かない場合
  • 着払いでお送りいただいた場合
  • 当店で初回購入履歴が確認できない場合(プルエスト公式オンラインストア以外で購入された商品の場合)
  • 日本国内の口座をお持ちでない場合

こちらを守って制度を利用すれば、プルエストに支払った金額は返金になります。

特に注意したいのが、購入した

  • 商品本体
  • 化粧箱
  • 明細書

の3つが揃っていないと返金保証は適用外ということ。

一般的な店舗での返金のルールと同じですが、これらは捨てないように注意したいですね。

当然ですが、楽天やAmazonで出品されているプルエストの場合は返金保障も対象外です。
購入する場合は、必ず返金保証が適応される公式サイトから注文してください。

【返金保証付き】PLUEST公式サイト